自動車・タイヤ販売のAI活用

混む日の「あと何分?」は
AIが先に答える。

作業が1台終わるたびに、AIが後ろの車の終わる時間を計算し直し、待っているお客さまに知らせます。

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こんな悩みに

交換が集中する日に、
終わる時間を伝えきれない?

  • 冬タイヤの交換が集中する日に、待っているお客さまへ終わる時間を伝えられない
  • 「あと何分ですか」と聞かれるたびに、作業の手が止まる
  • 1台終わるたびに、後ろの車の見込みを頭の中で計算し直している
  • 整備の人手が足りないなかで、案内まで受け持っている

自動車の整備事業者の71.8%が、人手が「不足」「やや不足」と答えています(フォーバル・日本自動車整備商工組合連合会の調査、2024年)。

AIを入れたあと

AIを入れると、混む日はどう変わるのか?

1台終わるたびに
終わる時間を計算し直す。

AIでできること混む日も、AIが終わる時間を見込んでお客さまに知らせる

  1. 12番のリフトで1台終わる
  2. 2AIが後ろの車の終わる時間を計算し直す
  3. 3AIがお客さまに知らせを出す
作業場の見取り図
リフト1
リフト2
リフト3
リフト4
預かりタイヤの棚
A-01A-02A-03B-12B-13B-14C-02C-03C-04
次の車
  1. Aさま 軽15:1014:40
  2. Bさま ミニバン15:4015:05
  3. Cさま 飛び込み16:2015:30
AIの知らせ

Aさま タイヤ交換は、あと20分ほどで終わります。

例:お客さまの待ち時間の見込み50分50分

画面はイメージです(名前・数字は架空)

AIと人の受け持ち

どこまでAIに任せるのか?

計算と知らせはAI。
決めるのは整備の方。

AIがすること

  • 1台終わるたびに、後ろの車の終わる時間を計算し直す
  • 待っているお客さまへの知らせの文を作って出す
  • 次の車のタイヤがある棚を示す

人が決めること

  • どの車を先に入れるかを決める
  • タイヤの状態を見て、作業を進めるかを決める
  • お客さまに直接お伝えすることを決める

進め方

どうやって作るのか?

御社の作業場に合わせて
見取り図の道具を作る。

顧問で仕事をうかがってAIに任せる所を決め、開発でその業種の道具を作り、保守で使い続けられるよう支えます。開発だけのご依頼も、無料の聞き取りのうえでお受けします。

  1. 見つけるAX推進顧問

    混む日の作業場の流れをうかがい、どこで待ちが生まれるかを見つける

    くわしく見る →
  2. 作る開発

    リフトの数や作業の目安に合わせて、見取り図と知らせの道具を作る

    くわしく見る →
  3. 使い続ける保守

    作業の目安や知らせの文を、使いながら直していく

    くわしく見る →
自分たちでも研修

社員さん自身で、AIの仕組みを作れるように

くわしく見る →

よくある質問

お客さまへの知らせは、どうやって届けますか。

お客さまがふだん使っている連絡の手段に合わせて決めます。どの手段が使えるかは、いまお使いの仕組みをうかがってからお伝えします。

知らせの文は、送る前に受付の方が見直せる形にもできます。

いま使っている整備や販売のソフトは、そのままですか。

そのまま使う前提で考えます。ソフトを入れ替えずに進める方法から考え、つなげない所は、どこを手で入れるかを試作を見ながら決めます。

AIの答えは信用できますか。

間違えることがあります。そのため、数字や判断に関わるところは、人が確かめる手順を残した形で作ります。

たとえば、AIが読み取った金額は元の書類と見比べる、送る前の文は担当の方が目を通す、といった形です。どこまでAIに任せるかは、試作を見ながら一緒に決めます。

顧問を契約していなくても頼めますか。

お引き受けします。開発だけのご依頼も、無料の聞き取りのうえでお受けします。

聞き取りでは、作りたいものと、いまの仕事の流れをうかがい、作るものの大きさと進め方をお伝えします。話を聞いたエンジニアが、そのまま試作を見ながら作ります。

社内の書類やお客さまの名前を、AIに読ませることになりますか。

読ませるのは、始める前にお客さまと決めた情報だけです。名前を伏せて使う、読ませない書類を決めておくなど、線引きを先にしてから進めます。

AIは、入れた内容をAIの会社が学習に使わない設定にしてから使います。お客さまの個人情報を扱う仕組みは、扱い方を決めてから作ります。細かい決まりは、ご相談の場で御社の決まりに合わせて決めます。

無料相談

会社名と困りごとを、一言送るだけ

まずは30分、
話を聞かせてください。

時間
30分〜
相談料
無料
場所
オンライン

訪問をご希望の場合はご相談ください。

事前に書類をお送りいただければ、その書類で試作をお見せします。ふだん使っている表や紙の書式など

ご相談の流れ

  1. メールを送る会社名と困っていることを一言お送りください。
  2. 初回のご相談返信で日程を決め、オンラインでお話をうかがいます。
  3. ご提案・お見積もり取り組むことと金額を書面でお出しします。
  4. ご契約・開始ご納得いただけたら始めます。